Return Policy

()注意事項:

1.為維護買賣雙方的權益,請買家收到商品至拆封檢查商品,都應全程錄影,以確認商品瑕疵並非買家造成。

2.依消費者保護法規定,OCENSE將提供買家享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

3.七天猶豫期的定義:自買家收到貨的次日起起算(以宅配簽收單或郵戳日期為憑),含國定例假日。七天猶豫期並非試用期,超過七天猶豫期者將不受理退貨服務。

4. 買家寄回商品之前,必須先登入會員帳戶後台,透過【賣家和顧客訂單通訊】通知客服專員欲申請退換貨。恕不受理未經通知而逕行退回貨品,或是買家寄回商品時選擇由OCENSE支付運費之狀況。

5.產品必須包裝完好、完全未拆封過。若商品已開封,恕無法辦理退貨。

6. 為簡化及加速取得適合商品,OCENSE不提供換貨服務,買家只可「退貨」,並自行重新下單訂購需要的產品。

7. 欲申請退換貨者,請下載並填妥【退換貨申請書】,連同包裝完整的商品(含退貨產品及贈品與相關配件)、原購買之統一發票  一同寄出。

8.若買家半年內因為個人因素申請退換貨累計5次以上,將被取消會員身分及OCENSE品牌相關之所有促銷福利資格。

()退貨步驟:
1步:
買家寄回商品之前,必須先透過【賣家和顧客訂單通訊】通知客服專員欲申請退換貨。(請登入官網,並點選「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」,【賣家和顧客訂單通訊】即位於該筆訂單詳細資訊下方。)
2步:
客服人員收到商品確認無誤後,OCENSE將以轉帳方式將款項匯入【退換貨申請書】上填寫之帳戶。若買家非華南銀行帳戶,退款跨行轉帳之費用由買家負擔,將從退貨帳款中扣除。
(
)退回商品之運費:

瑕疵品

商品瑕疵非屬買家個人因素,例如:誤送、產品外觀破損(有明顯凹痕或擦拭不掉的髒污)、內容物外漏、超過有效期限等。

OCENSE負擔。

OCENSE會另外發予買家一組免運代碼,讓買家下次下單時可享免運。

正常品

商品完好無瑕疵,因買家個人因素而欲申請退換貨。買家個人因素包含:不喜歡商品、訂購錯誤(例如:選錯商品、顏色、款式、尺寸)…等。

由買家負擔。