Terms and Conditions

注意事項

1.由於每個人肌膚對於美妝、保養品的適應度不同,建議皮膚較敏感者先在耳後或手肘內側選一小區塊試用,確定無過敏反應後再全臉使用,避免引發皮膚不適。

2.訂購前,若對商品有任何疑慮,建議您可先詢問客服專員後再訂購,以減少後續退貨困擾。

3.訂購後,若有商品使用問題,建議您可先詢問客服專員,我們將誠摯為您說明使用方式。

4.若您有急件需求,建議可於完成下單後,立即與客服連繫,確認訂單狀況。

5.若您的收件地點在台灣以外國家,請連絡客服(service@ocense.com/07-5562118)

6.若您在半年內因個人因素申請退換貨累計3次以上,或累計3次訂購未取貨,您將會被列入黑名單,OCENSE有權取消您享有與OCENSE品牌相關的促銷福利與資格,且不得再於本網站進行消費

 

 

付款及配送(限臺灣)

提醒您

1.超商取貨:包裹超出超商之材積限制或限制商品時,客服將以電話或簡訊通知您變更取貨方式。滿$5,000以上皆以宅配方式出貨

2.配送到府:一律以黑貓宅急便出貨,請務必填妥收件資訊

付款方式

配送方式

1.ATM轉帳

2. 銀行匯款(收款帳戶為華南銀行帳戶,若您使用的非華銀帳戶,將產生匯費 )

3.信用卡付款

4.7-11、全家超商代碼繳款

5.7-11、全家超商貨到付款

6. 黑貓宅配貨到付款

1.黑貓宅配

2.7-11

3.全家

通知出貨後35個工作天就是商品送達的日期,不含假日。若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至會員中心的「訂單查詢」確認訂單最新資料,或撥打客服專線,將由專人為您服務。

若您的收件地點在台灣以外國家,請連絡客服(service@ocense.com/ 07-5562118)


 

退換貨須知及說明

()注意事項:

1.為維護買賣雙方的權益,請買家收到商品至拆封檢查商品,都應全程錄影,以確認商品瑕疵並非買家造成。

2.依消費者保護法規定,OCENSE將提供買家享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

3.七天猶豫期的定義:自買家收到貨的次日起起算(以宅配簽收單或郵戳日期為憑),含國定例假日。七天猶豫期並非試用期,超過七天猶豫期者將不受理退貨服務。

4買家寄回商品之前,必須先登入會員帳戶後台,透過【賣家和顧客訂單通訊】通知客服專員欲申請退換貨。恕不受理未經通知而逕行退回貨品,或是買家寄回商品時選擇由OCENSE支付運費之狀況

5.產品必須包裝完好、完全未拆封過。若商品已開封,恕無法辦理退貨。

6. 為簡化及加速取得適合商品,OCENSE不提供換貨服務,買家只可「退貨」,並自行重新下單訂購需要的產品

7. 欲申請退換貨者,請下載並填妥【退換貨申請書】,連同包裝完整的商品(含退貨產品及贈品與相關配件)、原購買之統一發票  一同寄出。

8.若買家半年內因為個人因素申請退換貨累計5次以上,將被取消會員身分及OCENSE品牌相關之所有促銷福利資格。

()退貨步驟:
1步:
買家寄回商品之前,必須先透過【賣家和顧客訂單通訊】通知客服專員欲申請退換貨。(請登入官網,並點選「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」,【賣家和顧客訂單通訊】即位於該筆訂單詳細資訊下方。)
2步:
客服人員收到商品確認無誤後,OCENSE將以轉帳方式將款項匯入【退換貨申請書】上填寫之帳戶。若買家非華南銀行帳戶,退款跨行轉帳之費用由買家負擔,將從退貨帳款中扣除。
(
)退回商品之運費:

瑕疵品

商品瑕疵非屬買家個人因素,例如:誤送、產品外觀破損(有明顯凹痕或擦拭不掉的髒污)、內容物外漏、超過有效期限等。

OCENSE負擔。

OCENSE會另外發予買家一組免運代碼,讓買家下次下單時可享免運。

正常品

商品完好無瑕疵,因買家個人因素而欲申請退換貨。買家個人因素包含:不喜歡商品、訂購錯誤(例如:選錯商品、顏色、款式、尺寸)…等。

由買家負擔。

 

 

隱私權保護

OCENSE(以下簡稱本網站)非常重視消費者的隱私權,為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
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